携帯キャリアメールをお使いの方へ

ご購入の際に登録されるメールアドレスが携帯キャリアメール(@docomo.ne.jpや@ezweb.ne.jpや@softbank.ne.jpなど)の場合、必ずお使いの端末の設定で「@up-sweep.jp」からのメール受信のドメイン解除をした後にご注文して下さい。基本的に携帯キャリアメールは未設定のままですと、携帯キャリアメール同しの送受信以外は全てブロックしてしまうという特性が御座います。このことから、注文完了メールや発送完了メールがお客様に届かないという事案が多数発生しております。ご理解とご対策の方を何卒宜しくお願い申し上げます。

 

※「@up-sweep.jp」のドメイン解除をしないと、お問い合わせに関しましてもこちらからのご返信が出来ません。

※設定がわからず、どうしてもメールや問い合わせの返信が来ないという方は、InstagramのDMからもアプローチしてみて下さい。

https://www.instagram.com/upsweep_mag


商品が届かないお客様へ

 

商品が著しく届くのが遅いと感じた場合、まずは最寄りの郵便局へ「届くはずのゆうメールが届かない」という旨をお問い合わせください。

https://www.post.japanpost.jp/shiten_search/index.html

 

また、住所不備やポスト未設置の場合、配送担当者の判断で返送される場合がございますが、その際はこちらからご連絡をさせて頂いた後、対策をし再発送致します。


お問い合わせ

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